Politique de Confidentialité
Protection et traitement de vos données personnelles
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1. Collecte des Informations
Chez Elevyna, nous collectons différents types d'informations pour vous offrir nos services de formation d'entreprise au Canada. Les données personnelles que nous recueillons comprennent votre nom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale, et informations relatives à votre entreprise.
Informations collectées automatiquement
Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons automatiquement certaines informations techniques, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées, et la durée de votre visite. Ces données nous aident à améliorer l'expérience utilisateur et à optimiser nos services.
Informations fournies volontairement
- Formulaires de contact et d'inscription
- Communications par courrier électronique
- Participation à nos programmes de formation
- Téléchargements de ressources éducatives
- Abonnements à notre infolettre
2. Utilisation des Données
Nous utilisons vos informations personnelles uniquement dans le cadre de nos services légitimes de formation d'entreprise. Vos données nous permettent de personnaliser votre expérience, de vous contacter concernant nos programmes, et d'améliorer continuellement la qualité de nos services.
Important : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Votre confiance est primordiale pour nous.
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Fourniture de services | Exécution du contrat | Durée du contrat + 7 ans |
| Communications marketing | Consentement | Jusqu'au retrait du consentement |
| Amélioration des services | Intérêt légitime | 2 ans maximum |
3. Partage et Divulgation
Elevyna ne partage vos informations personnelles qu'avec des partenaires de confiance et uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services. Nous travaillons avec des prestataires de services techniques, des experts en formation, et des consultants spécialisés dans la formation d'entreprise.
Partenaires autorisés
- Plateformes d'hébergement et services cloud sécurisés
- Systèmes de gestion de la relation client
- Prestataires de services de paiement certifiés
- Experts formateurs et consultants sous contrat de confidentialité
Tous nos partenaires sont tenus de respecter les mêmes standards de protection des données que nous appliquons. Nous exigeons d'eux qu'ils utilisent vos informations uniquement pour les fins spécifiées et qu'ils les protègent contre tout accès non autorisé.
4. Vos Droits et Contrôles
Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter ces droits et à faciliter leur exercice. Vous pouvez à tout moment nous contacter pour exercer ces droits ou obtenir des clarifications sur le traitement de vos données.
Droits principaux
- Droit d'accès à vos données personnelles
- Droit de rectification des informations inexactes
- Droit à l'effacement de vos données
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit d'opposition au traitement
- Droit de retirer votre consentement
Procédure d'exercice des droits
Pour exercer vos droits, envoyez-nous une demande écrite à l'adresse contact@elevyna.com en précisant votre nom, votre demande spécifique, et en joignant une copie d'une pièce d'identité. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours ouvrables.
5. Sécurité et Protection
La sécurité de vos données personnelles est une priorité absolue pour Elevyna. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Mesures de sécurité techniques
- Chiffrement des données sensibles lors du transport et du stockage
- Authentification à deux facteurs pour les comptes administrateur
- Surveillance continue des systèmes et détection d'intrusion
- Sauvegardes régulières et plans de récupération d'urgence
- Mise à jour régulière des systèmes de sécurité
Mesures organisationnelles
Notre équipe est formée aux meilleures pratiques de protection des données. L'accès aux informations personnelles est strictement limité aux employés qui en ont besoin pour leurs fonctions. Nous menons des audits réguliers de nos pratiques de sécurité et mettons à jour nos procédures selon les dernières recommandations en matière de cybersécurité.
6. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les périodes de conservation varient selon le type de données et les obligations légales applicables au Canada.
Durées de conservation spécifiques
- Données de contact : conservées tant que vous restez abonné à nos services
- Données de facturation : conservées 7 ans conformément aux obligations fiscales
- Données de navigation : conservées 2 ans maximum
- Communications marketing : supprimées immédiatement après désabonnement
À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes ou anonymisées de manière irréversible. Nous procédons également à des purges régulières pour nous assurer que nous ne conservons aucune donnée au-delà des périodes nécessaires.
7. Transferts Internationaux
Elevyna opère principalement au Canada, mais certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans d'autres pays. Lorsque vos données sont transférées hors du Canada, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos informations personnelles.
Garanties de protection
- Clauses contractuelles types approuvées par les autorités canadiennes
- Certifications de sécurité reconnues internationalement
- Audits réguliers de nos partenaires internationaux
- Accords de traitement des données avec tous les prestataires
8. Cookies et Technologies Similaires
Notre site web utilise des cookies et d'autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de notre site. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies analytiques : pour comprendre l'utilisation du site
- Cookies de préférences : pour mémoriser vos choix
- Cookies marketing : pour personnaliser le contenu (avec votre consentement)
9. Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les évolutions légales. Nous vous informerons de toute modification significative par courrier électronique ou par un avis visible sur notre site web.
Notification des changements
Les modifications mineures prendront effet immédiatement lors de leur publication sur notre site. Pour les changements importants affectant vos droits ou nos pratiques de traitement, nous vous donnerons un préavis d'au moins 30 jours et, le cas échéant, nous solliciterons votre consentement renouvelé.
Contact pour Questions de Confidentialité
Elevyna
402 Main St, Melfort, SK S0E 1A0, Canada
Téléphone : +1 705 474 3330
Courriel : contact@elevyna.com
Responsable de la protection des données : contact@elevyna.com